Vérification de l'âge

Qui peut jouer à La Malbaie Casino?

1.1 L'âge minimal pour utiliser ce site est de 19 ans. Cette condition s'applique à la création d'un compte, aux dépôts, à tous les jeux et à toutes les offres, notamment notre jeu-concours quotidien gratuit.

1.2 L'inscription n'est possible que si les mises en argent réel sont légales à l'endroit où vous êtes situé. Par ailleurs, nos procédures de vérification de l'âge, de validation de l'identité et de répression du blanchiment de capitaux suivent les exigences en vigueur au Canada.

1.3 Nos conditions générales interdisent l'ouverture d'un compte par un joueur qui n'a pas encore 19 ans, tout comme la création d'un compte au nom d'un tel joueur.

Que se passe-t-il si un joueur a moins de 19 ans?

2.1 Nous verrouillons le compte immédiatement. Plus de jeu, de dépôts ni de retraits.

2.2 Les gains sont annulés, et tout bonus, tour gratuit ou crédit de casino est retiré du compte. Nous retournons les sommes déposées vers le moyen de paiement d'origine.

2.3 Le compte est fermé définitivement, et nous vérifions s'il existe des comptes liés.

2.4 Lorsqu'un adulte a permis à un enfant d'utiliser son propre compte pour jouer, ce compte est lui aussi fermé.

Parents : comment empêcher l'accès aux jeux d'argent chez vous?

3.1 Un logiciel de blocage tel que Gamban / GamBlock peut être installé : sur les appareils qu'il protège, aucune application ni aucun site de jeu ne s'ouvre.

3.2 Activez les contrôles parentaux offerts sur chacun de vos appareils, que ce soit votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur ou votre console de jeu. Bien des fournisseurs Internet et des routeurs pour la maison proposent en outre un filtrage du contenu.

3.3 Abordez le sujet du jeu en famille : dites à vos enfants que, sur la durée, les jeux de casino favorisent la maison, puisqu'ils sont pensés ainsi.

Comment mon âge est-il vérifié?

4.1 Une date de naissance est demandée à l'inscription, et le processus reste bloqué pour quiconque n'a pas encore 19 ans.

4.2 Avant d'accepter un premier dépôt, nous confirmons par voie électronique vos nom et prénom complets, votre adresse de résidence et la date de votre naissance en les comparant à des sources de données reconnues.

4.3 Lorsque ce contrôle ne suffit pas à établir votre âge, il faut nous transmettre une pièce d'identité gouvernementale en cours de validité, comportant votre photo, avant tout dépôt ou toute partie.

4.4 Nous comparons le nom et la date de naissance de vos documents avec le nom associé à vos modes de paiement.

4.5 Nous effectuons de nouvelles vérifications dès qu'un élément laisse croire qu'un joueur est mineur, comme un signalement ou une activité inhabituelle sur le compte.

Comment empêcher des mineurs de jouer sur un appareil partagé?

5.1 Quand vous terminez une partie, déconnectez-vous sans attendre.

5.2 Dans votre navigateur comme sur votre téléphone, désactivez le remplissage automatique de vos identifiants ainsi que l'enregistrement de vos codes d'accès.

5.3 Protégez l'appareil par un verrouillage : NIP, mot de passe, empreinte digitale ou reconnaissance du visage.

5.4 Gardez les cartes de paiement, les applications bancaires et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay verrouillés et hors de portée.

5.5 Lorsqu'un ordinateur ou une tablette sert à plusieurs membres du foyer, configurez un profil séparé pour chaque personne.

Comment signaler une préoccupation concernant le jeu de mineurs?

6.1 Écrivez-nous à help@lamalbaiecasino.app en indiquant « Jeu de mineurs » comme objet. Ajoutez toute information utile pour que nous puissions retrouver le compte concerné, comme le courriel lié au compte ou le nom d'utilisateur.

6.2 Nous examinons chaque signalement, intervenons sans tarder et répondons par courriel.

6.3 Pour en savoir plus sur nos outils de jeu plus sûr, consultez notre page Jeu responsable.